Vacature

Customer Support Medewerker

Vakgebied

Financiële Administratie

Opleidingsniveau

mbo

Dienstverband

Full-time

Uren per week

40

Standplaats

Utrecht
Vacaturenummer: HP2021-88

Voor onze opdrachtgever zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker. Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor de operationele werkzaamheden op het gebied van Mobiliteit en Schades.

Jij komt te werken in een jong team van 12 customer support medewerkers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze berijders met betrekking tot alle operationele zaken die komen kijken bij het gebruik van een leaseauto of andere mobiliteitsoplossingen. Via verschillende communicatiekanalen ben jij bereikbaar om onze klanten zo efficiënt en goed te helpen. Een schademelding, een factuurvraag of lekke band, jij helpt vakkundig en je houdt daarbij de customer service altijd in de gaten. Daarnaast pik jij signalen op waar we onze service nog kunnen vergroten en doet voorstellen ter verbetering. Met jouw positieve instelling draag je bij aan een inspirerende en motiverende werkomgeving. Dit alles in een wereld die aan het veranderen is en waar we op digitaal vlak grote stappen maken.

Functie omschrijving:

  • Je bent de support medewerker voor onze klanten voor alle operationele zaken met betrekking tot onze mobiliteitsproducten.
  • Je zoekt actief naar manieren om de on- en offline gebruikservaring te optimaliseren.
  • Je zoekt naar nieuwe wegen om onze berijders zo optimaal mogelijk te kunnen bedienen.
  • Je zoekt vraagstukken uit en bedenkt hoe je eenzelfde vraagstuk een volgende keer kunt voorkomen.
  • Je herkent trends in vraagstukken en zoekt manieren om die vragenstroom te doorbreken.
  • Je draagt zorg voor een optimale bezetting en bereikbaarheid van ons contact center.

Functie eisen:

  • Je hebt een Mbo+ werk- en denkniveau.
  • Je bent enthousiast en klantgericht.
  • Je beschikt over een gezonde dosis empathie en weet de juiste prioriteiten te stellen.
  • Je bent dienstverlenend en positief ingesteld.
  • Je bent communicatief vaardig.
  • Je durft beslissingen te nemen en kan snel schakelen.
  • Je hebt affiniteit met de automotive branche is een pre.

Wat bieden wij jou!

  • Een marktconform salaris + winstbonus.
  • 8% vakantiegeld.
  • 25 vakantiedagen; als je maar wel weer terugkomt!
  • Reiskosten- of thuiswerkvergoeding, want je kan zélf kiezen waar je werkt.
  • Een premievrij pensioen, dat scheelt serieus geld!
  • Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Doorgroeimogelijkheden en volgen van opleidingen.
  • Abonnement voor gratis sporten.

Salaris
Salarisindicatie van €2250,- tot €3270,- bruto per maand op basis van 40 uur afhankelijk van kennis en werkervaring.

Sollicitatiewijze
De procedure voor deze uitdagende functie verloopt via FlexMatch. Arbeidsvoorwaarden zijn afhankelijk van leeftijd en ervaring. Je krijgt de kans om mee te denken en je stempel te kunnen drukken binnen een dynamische, sterke organisatie waar je een mooie toekomst tegemoet gaat. Indien je voldoet aan bovenstaande functie eisen, kun je jouw interesse in deze vacature kenbaar maken door je cv + motivatie te mailen naar: solliciteren@flexmatch-werving.nl onder vermelding van vacature nummer: HP2021-88.

Voor vragen kan je contact opnemen met Iris van Loo op telefoonnummer 010-7952007. We komen graag in contact met jou om de mogelijkheden te bespreken.

Standplaats
Utrecht

Solliciteren

Misschien is dit iets voor je?

Alle vacatures

Vakgebied

Bank en Verzekeringen

Opleidingsniveau

hbo

Dienstverband

Full-time

Uren per week

40

Standplaats

Rotterdam
© FlexMatch 2021
Webontwikkeling door Convident